Política de Envíos

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web dentro del territorio de Chile.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles contados desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.

3. Tiempos de envío y entrega

Una vez procesado el pedido, el despacho se realiza con un plazo estimado de 4 a 8 días hábiles.

Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, condiciones logísticas y factores externos.

4. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional, sujeto a la cobertura de las empresas de transporte asociadas.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento, la cual permitirá verificar el estado de su envío en línea.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa y correcta al momento de la compra.

No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos.

7. Retrasos y circunstancias excepcionales

Si bien trabajamos para cumplir con los plazos establecidos, estos pueden verse afectados por situaciones ajenas a nuestra voluntad, tales como:

• Alta demanda en temporadas específicas

• Problemas logísticos de terceros

• Condiciones climáticas u otros casos fortuitos

En dichos casos, el tiempo de entrega podría extenderse.

8. Intentos de entrega fallidos

En caso de no concretarse la entrega por ausencia del destinatario u otros motivos atribuibles al cliente, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos o devolver el pedido.

Los costos adicionales derivados de estas situaciones podrán ser asumidos por el cliente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede comunicarse a través de nuestro correo de atención:
noviraoficial.com